Influence et Manipulation
Comprendre et maitriser les Mécanismes et les Techniques de persuasion
Robert CIALDINI 1984
Psychologie de la persuasion
Il existe des professionnels de la persuasion dont le métier est de nous faire consentir, et c’est de notre consentement qu’ils vivent
Ce livre présente les principaux mécanismes qui influencent notre comportement et qui sont utilisés par les leaders d’opinion, les marketeurs et les publicistes pour nous faire agir selon leur volonté
C’est un livre incontournable pour toute personne qui souhaite comprendre la psychologie humaine et les stratégies d’influence
Les 6 principes de persuasion
Principe n° 1 – La réciprocité
Principe n° 2 – L’engagement et la cohérence
Principe n° 3 – La preuve sociale
Principe n° 4 – L’autorité :
Principe n° 5 – La rareté :
Principe n° 6- La Sympathie
Principe N°1/6 : La réciprocité
Les gens ont tendance à retourner les faveurs qu’on leur a faite
Les concessions réciproques sont redoutables
La technique de rejet-retrait consiste à créer un effet de contraste avec 2 requêtes disproportionnées. Après le refus de la grosse, par concession acceptation de la petite
Offrir un cadeau gratuit peut amener celui qui le reçoit à vouloir rendre la pareille
Principe N°2/6 : L’engagement et la cohérence
Les gens ont tendance à s’engager dans des comportements cohérents avec leur convictions antérieures
Le principe du contraste est une variante qui fait qu’il est beaucoup plus profitable à un vendeur de présenter l’article couteux en premier
Faire prendre un petit engagent à quelqu’un amène ce dernier à être cohérent avec cet engagement par la suite
Principe N°3/6 : La preuve sociale
Les gens sont influencés par les actions et les opinions des personnes similaires à eux ou qui ont une autorité
Utiliser les témoignages ou des preuves que d’autres personnes ont fait ou pensent
Principe N°4/6 : L’autorité
Les gens ont tendance à obéir à suivre les conseils des gens qu’ils perçoivent comme une autorité dans leur domaine
Utiliser les arguments d’autorités ou en se présentant comme une autorité dans un domaine
Principe N°5/6 : La rareté
Les gens ont tendance à valoriser les choses qui sont rares ou difficiles à obtenir
Créer un sentiment d’urgence autour d’une opportunité ou en soulignant la rareté d’un produit ou d’un service
Principe N°6/6 : La sympathie
Les gens sont plus enclins à être persuadés par des personnes qu’ils trouvent sympathiques, apprécient ou admirent
Créer une connexion émotionnelle avec les gens ou en mettant en avant les caractéristiques communes pour établir une relation
Faire preuve de flatteries en utilisant des compliments sincères et bien choisis pour améliorer la relation et la coopération avec les autres
Pour conclure….
La manipulation peut être utilisée pour des intentions positives ou négatives, cela dépend de l’éthique personnelle de chacun
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Bertrand Tchakouté, Coach Des Affaires & Business Digitizer Shortcut
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